Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa yang membuat Skincure Asia berbeda?

Kami bekerja sama secara eksklusif dengan merek perawatan kulit yang unik, terpercaya, dan didukung oleh ilmu pengetahuan yang mengutamakan formulasi bersih dan keamanan kulit. Setiap produk yang kami bawa telah disaring untuk kualitas, efektivitas, dan kecocokannya dengan kulit sensitif.

Apakah Anda menguji produk pada hewan?

Tidak. Semua merek yang didistribusikan oleh SkinCure Asia adalah 100% bebas dari kekejaman terhadap hewan. Kami berkomitmen pada sumber yang etis dan hanya bekerja dengan mitra yang memiliki nilai yang sama dengan kami.

Apakah produk Anda asli?

Ya, tentu saja. Kami adalah distributor resmi, dan semua produk kami berasal langsung dari merek atau pemasok resmi mereka. Tidak ada barang dari pasar abu-abu—pernah pun tidak.

Apakah Anda menawarkan harga grosir atau harga pembelian dalam jumlah besar?

Ya. Kami bekerja sama dengan pengecer kecantikan dan spa di seluruh Hong Kong dan wilayah sekitarnya. Jika Anda tertarik dengan harga grosir, silakan hubungi kami di order@skincureasia.com atau isi formulir kontak kami.

Bagaimana cara mengetahui produk yang tepat untuk kulit saya?

Kami siap membantu. Anda dapat memilih berdasarkan jenis kulit atau masalah kulit, atau hubungi kami langsung melalui Facebook/Instagram untuk rekomendasi pribadi dan saran produk.

Kemana saja Anda mengirimkan produk?

Kami berusaha mengirim ke seluruh penjuru dunia. Jika ada pembatasan pengiriman online untuk alamat pengiriman Anda, hal tersebut akan ditunjukkan saat proses checkout. Dalam hal ini, harap hubungi tim Layanan Pelanggan kami di cs@skincureasia.com atau DM kami di Instagram agar kami dapat membantu mengatur opsi pengiriman alternatif.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menerima pesanan saya?

Pesanan di Hong Kong: Pengiriman keesokan harinya melalui SF Express (kecuali pesanan yang dibuat pada hari Minggu)

Pesanan Internasional: Pesanan diproses dalam 1–2 hari kerja. Waktu pengiriman bergantung pada lokasi Anda, tetapi sebagian besar pesanan internasional ke Indonesia tiba dalam 5–7 hari kerja. Anda akan menerima informasi pelacakan setelah pesanan Anda dikirim.

Pengiriman Gratis (HK$700+ / Rp 1,500,000.00 IDR dan lebih)

Tarif Pengiriman Flat

Rp 0,00 IDR - Rp 150,000.00 IDR: Rp 500,000.00 IDR

Apa kebijakan pengembalian barang Anda?

Karena sifat produk perawatan kulit, kami hanya menerima pengembalian untuk produk yang belum dibuka dan belum digunakan dalam waktu 3 hari setelah pengiriman. Jika barang Anda rusak atau salah kirim, harap hubungi tim dukungan kami dan kami akan memperbaikinya.

Apakah saya bisa mendapatkan sampel?

Kami sesekali menawarkan sampel gratis dengan pesanan atau melalui promosi khusus. Ikuti kami di Instagram atau berlangganan newsletter kami untuk pembaruan!

Pesanan grosir: Kami dengan senang hati menyediakan sampel atas permintaan. Beri tahu kami saat melakukan pemesanan.

Saya memiliki kulit sensitif—apakah produk Anda aman untuk saya?

Tentu saja. Pendiri kami, Sharina, mendirikan SkinCure Asia setelah berjuang dengan kulit sensitifnya sendiri. Kami fokus pada merek-merek yang telah diuji oleh dermatologis, tidak menyebabkan iritasi, dan bebas dari bahan-bahan keras. (Produk-produk ini juga diuji secara pribadi oleh tim kami sebelum dimasukkan ke dalam katalog kami)

Punya pertanyaan?